Manfaat menggunakan pemasaran omni-channel untuk memasarkan produk atau layanan adalah lebih hemat biaya dan dapat dilakukan dengan cara yang jauh lebih mudah. Jenis pemasaran ini juga dikenal sebagai “omnichannel” karena melibatkan penggunaan semua saluran pemasaran untuk menjangkau pelanggan.
Strategi digital omni-channel adalah masa depan pemasaran. Ini memungkinkan pemasar untuk memanfaatkan kekuatan saluran digital sambil juga memiliki kesempatan untuk berinteraksi dengan pelanggan secara langsung.
Langkah-Langkah Menerapkan Strategi Kanal Omnis yang Sukses di Bisnis Anda Hari Ini!
Strategi omnichannel adalah pendekatan agnostik saluran untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan yang memberikan pengalaman tanpa batas di semua saluran.Ini tentang memuaskan pelanggan dengan tingkat layanan yang sama, terlepas dari bagaimana mereka berinteraksi dengan perusahaan Anda.
Ini tentang bertemu pelanggan di mana mereka berada, dan kemudian membimbing mereka melalui perjalanan yang Anda ingin mereka lakukan.
SHAPE * MERGEFORMAT
Strategi Saluran Omni
Strategi omni-channel adalah strategi yang mengintegrasikan semua saluran bisnis menjadi satu upaya yang koheren dan terkoordinasi. Ini memungkinkan perusahaan untuk menawarkan produk dan layanan mereka kepada pelanggan dengan cara yang paling nyaman, sambil juga memberikan pengalaman pelanggan yang kohesif.
Strategi omni-channel bertujuan untuk memberikan pelanggan pengalaman berbelanja yang mudah dan lancar dengan menawarkan produk atau layanan yang sama di berbagai saluran seperti toko ritel, toko online, dan aplikasi seluler kepada pelanggan. Saluran ini biasanya terhubung melalui teknologi seperti geo-lokasi, beacon, dan kode QR.
Perjalanan Pelanggan pada Kampanye Pemasaran Multisaluran
Peta perjalanan pelanggan adalah alat yang membantu pemasar untuk memvisualisasikan pengalaman pelanggan, mengidentifikasi peluang untuk peningkatan, dan mengukur keberhasilan kampanye. Ini membantu pemasar untuk memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan produk dan layanan mereka di berbagai saluran.
Proses kampanye pemasaran omnichannel dimulai dengan mengidentifikasi tujuan atau sasaran. Langkah selanjutnya adalah memahami apa yang dilakukan pesaing agar tetap berada di depan mereka, kemudian mengidentifikasi target audiens dan akhirnya membuat strategi.
Periklanan Saluran Omni – Peran Teknologi Digital
Strategi periklanan saluran omni adalah gagasan bahwa perusahaan harus beriklan di semua saluran dan bukan hanya satu. Idenya adalah menggunakan saluran yang berbeda untuk berkomunikasi dengan pelanggan, seperti TV, radio, media sosial, iklan digital, dan banyak lagi.
Peran teknologi digital dalam iklan omni-channel adalah bahwa mereka dapat digunakan untuk menjangkau pelanggan di semua saluran. Teknologi digital seperti platform media sosial membantu perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka lebih baik dari sebelumnya dan memahami kebutuhan mereka dengan lebih baik.
sumber: https://rubysbrugh.tumblr.com/post/697326663437090816/apa-itu-omnichannel-vs-multichannel